Обмен и возврат

Условия составлены на основании Закона РФ «О защите прав потребителей» и не ухудшают права покупателя.

Платье надлежащего качества

Платье можно вернуть или обменять в течение 14 дней, не считая дня покупки, если оно не было в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, ярлыки и документ о покупке (чек или номер заказа).
Если платье куплено на сайте или по телефону, от покупки можно отказаться до получения заказа, а после получения — в течение 7 дней.
Деньги возвращаем в течение 10 дней со дня, когда вы заявили требование, тем же способом, которым платили.
Расходы на доставку платья от вас к нам при возврате заказа, купленного дистанционно, оплачивает покупатель. Стоимость самого платья возвращается полностью.

Как оформить возврат или обмен

Свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 585-31-57 или +7 (985) 971-69-55 либо напишите на info@lucky-dress.ru. Укажите номер заказа, модель, размер и причину.
Привезите платье в салон по адресу г. Москва, Мытная 27 (ежедневно с 10:00 до 21:00) или отправьте его службой доставки.
Мы проверим платье и вернём деньги или обменяем размер.

Платье с недостатком

Если вы обнаружили в платье недостаток, который не был оговорён при продаже, вы вправе потребовать замены, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатка или возврата денег. Напишите нам или привезите платье в салон, мы рассмотрим обращение в срок до 10 дней.

Особые случаи

Платье, которое подгоняли по фигуре. Если по вашей просьбе платье подгоняли в ателье, оно приобрело индивидуальные свойства и возврату или обмену как товар надлежащего качества не подлежит. Права на возврат платья с недостатком сохраняются.
Платья со скидкой и уценённые. Права покупателя те же. Недостатки, которые были указаны в описании или показаны при продаже, основанием для возврата не являются.

Контакты

г. Москва, Мытная 27 · ежедневно с 10:00 до 21:00 · +7 (495) 585-31-57 · +7 (985) 971-69-55 · info@lucky-dress.ru